hktrainer.com（下稱「本平台」、「我們」或「我們的」）致力於保護及尊重您的個人私隱。本私隱政策聲明（下稱「本聲明」）旨在根據香港特別行政區法例第486章《個人資料（私隱）條例》（下稱「《條例》」）及其他相關的資料保護法律，向您闡明我們如何收集、使用、處理、儲存、披露、轉移及保護您的個人資料。
請在使用我們的網站、應用程式及相關服務（統稱「本服務」）前，仔細閱讀本聲明。一旦您訪問、瀏覽、註冊、登入或以任何方式使用本服務，或向我們提供您的個人資料，即表示您已閱讀、理解並同意接受本聲明所有條款的約束。
1. 我們收集的個人資料
為了向您提供和改進本服務，我們可能會收集和處理以下類型的個人資料：
1.1 您直接向我們提供的資料
- 帳戶資料：當您在本平台註冊帳戶時（不論是學生會員或教練會員），我們可能會收集您的姓名、電郵地址、電話號碼、用戶名稱、密碼（將以加密方式儲存）、以及您選擇的用戶類型（學生/教練）。
- 個人檔案資料：
- 如果您是教練會員，我們可能會收集您在個人檔案中自願提供的額外資料，例如您的頭像圖片、公開顯示名稱、自我介紹、專業資格、經驗年資、專長領域、服務地區、服務語言、其他聯絡方式（如電話號碼、WhatsApp號碼、網站連結、社交媒體連結）、可預約時間概述、時薪範圍、以及用於展示的個人相簿圖片等。
- 如果您是學生會員，我們可能會收集您在個人檔案中自願提供的資料，例如顯示名稱、頭像圖片、性別、偏好的溝通語言等。
- 交易資料：如果您（作為教練會員）訂閱我們的付費服務方案，我們或我們的第三方支付處理合作夥伴（例如 Stripe）可能會收集處理付款所需的資料，例如您的付款卡資料的部分資訊（如卡號末四位、有效期）、交易記錄、賬單地址等。我們承諾不會儲存您的完整付款卡資料。
- 通訊資料：
- 當您與我們聯繫（例如透過客戶服務電郵提交查詢、意見回饋或投訴），我們可能會收集相關的通訊內容、時間及元數據。
- 當您使用本服務的站內即時通訊功能與其他用戶溝通時，我們會收集和儲存您的訊息內容、時間戳及相關的元數據，以便傳遞訊息並在您的對話歷史中顯示。
- 第三方服務授權資料：如果您選擇將您的 hktrainer.com 帳戶與第三方服務（例如 Google 日曆）連結，我們可能會收集並儲存為維持此連結所必需的授權憑證（Authentication Tokens）。這些憑證將以加密方式安全儲存，且僅用於您授權的特定目的（例如同步您的日曆忙碌時段）。
- 評價與回饋資料：您自願透過本服務提交的對教練的評價、評分、意見或任何其他形式的回饋內容。
- 預約資料：您（作為學生會員）向教練發出的預約請求中包含的資料，例如選擇的日期、時間、以及任何與預約相關的備註或需求。教練會員亦會接觸到其收到的預約請求資料。
- 其他自願提供的資料：例如您參與我們舉辦的問卷調查、市場推廣活動或比賽時所提供的任何資料。
1.2 我們在您使用本服務時自動收集的資料
- 技術及使用情況資料：關於您如何與本服務互動的資料，例如您的互聯網規程（IP）地址、登入資料、瀏覽器類型和版本、時區設定和地理位置（概略）、操作系統和平台、您用於訪問本服務的裝置的相關資訊、您瀏覽的頁面、點擊的功能、在本服務上花費的時間、訪問的日期和時間、引導您至本服務的來源網址、錯誤日誌以及其他與您使用本服務相關的統計數據。
- Cookie及類似技術收集的資料：我們及我們的第三方服務提供商（例如Google Analytics）可能會使用Cookie、像素標籤（pixel tags）、網站信標（web beacons）及其他類似追蹤技術來收集和儲存有關您使用本服務的某些資訊。Cookie是儲存在您裝置上的小型文字檔案，用以提升用戶體驗、記住您的偏好設定、進行網站分析及可能的廣告定向。您可以透過瀏覽器設定來管理您的Cookie偏好。更多詳細資訊，請參閱我們的Cookie政策（如適用）。
1.3 我們從第三方來源收集的資料
在適用法律允許的情況下，我們可能會從第三方來源（例如社交媒體平台，當您選擇使用社交媒體帳戶登入本服務時；或公開可用的資訊來源）接收有關您的資料。我們將根據本聲明處理從第三方獲取的資料。
2. 我們如何使用您的個人資料
我們收集您的個人資料的主要目的如下：
- 提供、營運和維護本服務：包括但不限於創建和管理您的帳戶、處理您的教練方案訂閱（如適用）、促成學生與教練之間的聯繫和資訊展示、處理和傳遞預約請求、展示評價和回饋、提供客戶支援及回應您的查詢。
- 促成用戶間的溝通與互動：使用您的通訊資料來實現站內即時通訊功能，讓學生與教練能有效溝通。
- 整合第三方服務：如果您授權，我們將使用您的第三方服務憑證（如 Google OAuth Tokens）來與該服務進行整合，例如從您的 Google 日曆讀取忙碌/有空狀態以自動更新您的可預約時間，或在您的日曆上建立預約事件。
- 個性化和改進本服務：了解您和其他用戶如何使用本服務，以便我們分析用戶行為和偏好，從而改進用戶體驗、優化服務設計、開發新功能、以及提供更貼合您需求的內容和推薦。
- 與您溝通：向您發送與本服務相關的行政管理通知（例如帳戶安全警告、服務條款或私隱政策的重大變更通知、預約確認、變更或提醒通知）、回覆您的查詢、請求、投訴和提供客戶支援。
- 市場推廣與宣傳：在獲得您事先同意（例如通過勾選選項）或在適用法律允許的範圍内，我們可能會使用您的聯絡資料向您發送有關 hktrainer.com 的新功能、服務更新、特別優惠、推廣活動或我們認為您可能感興趣的其他資訊。您可以隨時按照通訊中提供的退訂指示選擇不再接收此類推廣訊息。
- 處理交易：促進教練訂閱方案的付款處理、管理訂閱記錄。
- 安全保障與欺詐預防：監測和保護本服務及其用戶的安全性，偵測、預防和調查欺詐行為、濫用行為、違反服務條款或其他非法或未經授權的活動。
- 遵守法律和監管義務：履行我們的法律和監管責任，例如回應執法機構、政府部門、監管機構或法院的合法請求或指示，以及遵守任何適用的法律程序。
- 數據分析與研究：在匿名化或匯總化的基礎上，進行內部研究和數據分析，以了解用戶行為和市場趨勢，從而改進我們的業務策略和服務。
- 執行我們的權利和協議：執行我們的服務條款及其他與您達成的協議。
3. 我們如何分享和披露您的個人資料
我們重視您的私隱，並且承諾不會出售您的個人資料。我們僅在以下情況下，並在《條例》及其他適用法律允許的範圍內，謹慎地分享或披露您的個人資料：
- 經您同意：在獲得您明確同意的情況下，我們可能會與您同意的第三方分享您的個人資料。
- 向本服務的其他用戶分享：
- 如果您是教練會員，您在個人檔案中選擇公開的資料（例如您的姓名/顯示名稱、頭像、專長、服務地區、自我介紹、時薪範圍、相簿圖片、服務語言、專業資格等）將會對本服務的訪客和已註冊的學生會員公開可見。您的某些聯絡方式（例如電郵、電話、WhatsApp號碼、社交媒體連結），可能會根據您的設定對已登入的學生會員可見，以便他們與您聯繫。
- 如果您是學生會員，您提交的對教練的評價（除非平台將來提供匿名評價功能且您選擇使用）可能會連同您的用戶顯示名稱（或部分匿名化的名稱）一起公開顯示在相關教練的個人檔案中，供其他用戶參考。
- 在預約流程中，學生會員的某些資料（例如顯示名稱）可能會分享給其嘗試預約的教練會員，以便教練處理預約請求。
- 在使用站內即時通訊功能時，您的顯示名稱及您發送的訊息內容將會對該對話的另一方可見。
- 第三方服務提供商：我們可能會與協助我們營運、提供、維護和改進本服務的第三方服務提供商（下稱「服務提供商」）分享必要的個人資料。這些服務提供商僅被授權代表我們並按照我們的指示處理您的個人資料，並且有義務對您的資料保密和採取適當的安全措施。這些服務提供商可能包括：(a) 網站及雲端服務託管提供商；(b) 用戶認證服務提供商；(c) 支付處理合作夥伴；(d) 數據分析服務提供商；(e) 電郵發送服務提供商；(f) 客戶服務解決方案提供商；(g) 市場推廣工具提供商等。
- 法律要求與權益保護：如果法律、法規、具有法律約束力的法院命令、傳票或政府/執法機構的合法請求要求，我們可能需要披露您的個人資料。此外，如果我們真誠地相信為了以下目的而有必要披露您的個人資料，我們也可能會這樣做：(a) 保護和捍衛 hktrainer.com、我們的關聯公司、我們的用戶或其他人的合法權利、財產或安全；(b) 防止或調查與本服務相關的潛在不当行為、欺詐、安全漏洞或非法活動；(c) 執行我們的服務條款或其他適用政策；(d) 應對緊急情況。
- 業務轉讓：如果 hktrainer.com 或其母公司/關聯公司參與任何合併、收購、重組、資產出售、融資、破產、解散或類似的業務交易，您的個人資料可能會作為該交易的一部分被轉移給繼承實體、買方或相關的第三方。在這種情況下，我們會盡力在您的個人資料被轉移並受不同私隱政策約束之前，透過電郵或在本服務上的顯著通知方式通知您，並確保接收方承諾以不低於本聲明的標準保護您的個人資料。
- 匯總或匿名化資料：我們可能會與第三方（例如商業夥伴、研究機構、廣告商、數據分析公司）分享不識別您個人身份的匯總統計資料或匿名化資料（即無法追溯到任何特定個人的資料），用於研究分析、行業報告、服務改進、趨勢分析或市場推廣等合法目的。
4. 數據安全
我們非常重視您的個人資料安全，並已實施一系列我們認為合理的技術性、行政管理及組織性安全措施，以保護您的個人資料，旨在防止未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失、使用、披露或更改。這些措施可能包括但不限於數據加密、訪問控制、防火牆、安全審計、員工培訓等。
然而，請理解，儘管我們努力保護您的個人資料，但由於互聯網的固有特性，沒有任何互聯網傳輸或電子儲存方法是100%絕對安全的。因此，我們不能保證您的個人資料在傳輸過程中或儲存期間絕對安全。您亦有責任妥善保管您的帳戶登入憑證（例如密碼）的機密性。
5. 數據保留
我們僅在為實現本聲明所述的收集個人資料之目的所必需的時間內，或在適用法律法規（例如稅務、會計或法律規定）要求或允許的更長保留期內保留您的個人資料。保留期的長短將取決於資料的性質、收集目的、我們面臨的潛在法律風險、以及相關的法律和業務需求。
在您終止帳戶後，我們可能會在一段合理時間内繼續保留您的某些資料，以遵守法律義務、解決爭議、執行我們的協議、防止欺詐和濫用等。我們將確保任何延長保留均有合法依據，並且僅在必要時進行。
對於匿名化或已作匯總處理且無法再識別您個人身份的資料，我們可能會無限期保留和使用。
6. 國際數據傳輸
您的個人資料可能會被傳輸到、儲存於並在您所在司法管轄區以外的國家或地区進行處理，這些國家或地區的數據保護法律可能與香港的法律有所不同。如果我們將您的個人資料傳輸到香港以外的地區，我們將採取適當的保護措施，以確保您的個人資料在傳輸過程中得到與在香港所受保護水平相當的保護。
7. 兒童私隱
本服務並非為未滿18歲的個人（下稱「兒童」）設計或針對他們。我們不會故意收集兒童的個人資料。如果我們發現我們在未經可核實的家長或監護人同意的情況下，無意中收集了兒童的個人資料，我們將採取合理步驟從我們的記錄中盡快刪除該資料。
如果您是家長或監護人，並且意識到您的孩子在未經您同意的情況下向我們提供了個人資料，請立即與我們聯繫。
8. 第三方網站及服務連結
本服務可能包含指向非由我們營運或控制的其他第三方網站、服務或應用程式的連結。本私隱政策聲明不適用於這些第三方網站或服務的私隱做法。我們強烈建議您在提供任何個人資料之前，仔細查閱您訪問的每個第三方網站或服務的私隱政策。
9. 本私隱政策聲明的變更
我們可能會不時更新或修改本私隱政策聲明，以反映我們的數據處理實踐的變更、法律或監管要求的更新、或我們服務的調整。任何變更將透過在本服務上發布更新後的私隱政策聲明來通知您，並且我們會在本聲明頂部更新「最近更新日期」。我們鼓勵您定期查閱本聲明以了解任何變更。對於本聲明的重大變更，我們可能會在變更生效前，透過更顯著的方式通知您。
如果您在任何變更後繼續使用本服務，即表示您接受並同意更新後的私隱政策聲明。
10. 語言
本私隱政策聲明以中文版本為準。英文版本（如有提供）僅供參考。若中英文版本有任何歧義或不一致之處，概以中文版本為準。
11. 聯絡我們
如果您對本私隱政策聲明、我們處理您的個人資料的方式、或行使您的數據保護權利有任何疑問、意見、疑慮或請求，請透過以下方式與我們聯繫：